Wir haben festgestellt das Sie einen deutschen Browser verwenden. Möchten Sie diese Website in Ihrer Sprache sehen? Jetzt wechseln!

We have detected that you are using an English browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Polish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Turkish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Dutch browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Italian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Russian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

Masz pytania, na które chciałbyś już teraz otrzymać odpowiedź?

Znajdziesz tu pytania, na które odpowiedzi możemy udzielić Ci od razu.

Pytania techniczne

  • Jakie jest łącze serwera?

    Do wszystkich serwerów oferujemy transfer 1GBit, bez żadnego limitu tzn. bez zmniejszania transferu Twojego serwera dedykowanego.

  • Czy gwarantujecie stałą przepustowość?

    Gwarantujemy szczytową przepustowość 300 Mbit dla wszystkich serwerów dedykowanych.

  • Czy obowiązuje limit transferu lub zmniejszenie?

    Nie. Wszystkie nasze transfery dysponują nieograniczonym transferem.

  • Czy oferujecie usługę DDoS Protection?

    Tak, wszystkie serwery Root oferujemy z usługą DDoS Protection. Usługa jest całkowicie darmowa.

  • Co to jest RAID?

    Oferujemy RAID z serwerami w dwóch wersjach. Software RAID lub Hardware RAID (z kontrolerem RAID). Dzięki RAID, w przypadku występowania 2 dysków, masz możliwość dublowania jednego dysku na drugim. Oznacza to, że pokazywana będzie tylko pamięć jednego dysku. Przykład: Jeżeli Twój wybrany serwer posiada dyski 2x1TB, do Twojej dyspozycji będzie tylko 1TB, ponieważ drugi dysk używany będzie wyłącznie do dublowania.

  • Czy mogę używać serwera do usług streamingowych?

    Tak. Ponieważ wynajmujemy serwery Root, możesz używać serwera do wszystkich usług, jakie sobie życzysz. Zapoznaj się proszę z naszymi Ogólnymi Warunkami handlowymi (AGB).

Pytania ogólne

  • Czy oferujecie sponsoring?

    Niestety, nie oferujemy żadnych programów sponsoringu.

Pytania księgowe

  • Jak następuje płatność?

    Zapłata za nasze usługi następuje zwykle w formie polecenia zapłaty.

    Podczas zamawiania usługi podając numer IBAN udzielasz nam zezwolenia do realizacji bankowego polecenia zapłaty, zgodnie z podanymi danymi bankowymi.

    2 do 3 dni po dostarczeniu faktury z Twojego konta pobierana jest odpowiednia kwota. Zezwolenie do realizacji bankowego polecenia zapłaty wygasa wraz z rozwiązaniem umowy.

    Poza tym możesz wygodnie zapłacić kartą. Akceptujemy karty kredytowe VISA- i MasterCard. Ponadto oferujemy możliwość zapłaty przelewem, Click and Buy, PayPal, Pay-Safe Card oraz Moneybookers i wiele innych. Te sposoby zapłaty wymagają poniesienia dodatkowych kosztów transakcyjnych.

  • Jakie formy płatności oferuje servdiscount.com?

    Do Twojej dyspozycji są następujące formy płatności:

    VISAMasterCardPayPalPay-Safe Cardprzelew natychmiastowy, Sepa, SMS & Ukash.

  • Jak otrzymam fakturę?

    Fakturę otrzymasz pocztą elektroniczną w formacie PDF, na podany u nas adres e-mail. Załącznik PDF należy starannie przechowywać i wpiąć do dokumentów.

    Jeżeli chcesz podać osobny adres e-mail przeznaczony wyłącznie do otrzymywania faktur, możesz to zrobić w centralnym systemie zarządzania kontaktami z klientem w zakładce „Persönliche Daten

    Dodatkowo masz możliwość podglądu wszystkich faktur w naszym centralnym systemie zarządzania kontaktami z klientem w zakładce „Rechnungsübersicht“.

  • Co muszę zrobić, aby nie został mi doliczony niemiecki podatek VAT?

    Jeżeli prowadzisz działalność za granicą i posiadasz tzw. numer UID, nie musisz płacić podatku VAT w Niemczech. Aby nie naliczać Ci podatku VAT musisz poinformować nas, wysyłając wiadomość na billing@servdiscount.como numerze UID przed otrzymaniem pierwszej faktury.

    Późniejsza korekta już wystawionej faktury nie jest możliwa.

  • Jak mogę wypowiedzieć umowę na korzystanie z serwera dedykowanego?

    Jeżeli chcesz wypowiedzieć umowę, zastosuj jeden z naszych sposobów wypowiedzenia umowy dostępny w zakładce „Vertragsübersicht”. Możesz tu wybrać sposób wypowiedzenia sms-em, telefonicznie, faksem lub tradycyjną pocztą.

    W przypadku wypowiedzenia telefonicznego lub za pomocą sms-a prosimy o sprawdzenie podanego nam telefonu lub numeru telefonu komórkowego i potwierdzenie wypowiedzenia otrzymanym kodem w naszym centralnym systemie zarządzania kontaktami z klientem. Potwierdzenie wypowiedzenia otrzymasz w przeciągu 24 godzin drogą e-mailową.

    W przypadku wypowiedzenia tradycyjną drogą pocztową lub faksem, prosimy o pobranie dokumentu, ręczne podpisanie i odesłanie nam pocztą tradycyjną lub faksem. Potwierdzenie wypowiedzenia otrzymasz w przeciągu trzech dni roboczych drogą e-mailową.

  • Jakie są terminy wypowiedzenia umów?

    Termin wypowiedzenia wynosi: dla uzgodnionego, minimalnego czasu trwania umowy w wysokości 1 miesiąca – 4 tygodnie, dla uzgodnionego, minimalnego czasu trwania umowy w wysokości 3 miesięcy – 4 tygodnie, dla uzgodnionego, minimalnego czasu trwania umowy w wysokości 6 miesięcy – 4 tygodnie, dla uzgodnionego, minimalnego czasu trwania umowy w wysokościv12 miesięcy – 3 miesiące, dla uzgodnionego, minimalnego czasu trwania umowy w wysokości 24 miesięcy – 3 miesiące liczone do zakończenia minimalnego czasu trwania umowy.

  • Gdzie znajdę pouczenie o odstąpieniu?

    Pouczenie o odstąpieniu znajduje się w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych. Dotyczy wyłącznie konsumentów, co oznacza, że przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli jesteś konsumentem. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celu, który nie może być zaliczony ani do jej działalności handlowej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.