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Hai domande che richiedono subito una risposta?

Qui puoi trovare una breve selezione di domande per le quali possiamo già darti una risposta.

Domande tecniche

  • Come avviene la connessione al server?

    Per tutti i server offriamo una flat rate di 1 GBit senza limite di traffico, cioè nessuna limitazione per il server dedicato.

  • Garantite una larghezza di banda?

    Abbiamo un picco di larghezza di banda garantito di 300 Mbit per tutti i server dedicati.

  • Esiste un limite di traffico?

    No. Per tutti i nostri server è previsto un traffico illimitato.

  • Offrite una protezione DDoS?

    Sì, tutti i root server sono dotati di protezione DDoS completamente gratuita.

  • Cos’è un RAID?

    Offriamo RAID con i server in 2 varianti: RAID software o hardware (con un controller RAID). In questo modo si ha possibilità per due hard disk esistenti di duplicare i dati di un disco sull’altro. Ciò significa che si visualizza solo lo spazio di archiviazione di un hard disk. Esempio: se il server selezionato ha installato 2 hard disk da 1 TB, con RAID è disponibile solo 1 TB, perché il secondo hard disk è utilizzato esclusivamente per la duplicazione.

  • Posso utilizzare il server per servizi di streaming?

    Sì. Poiché i nostri root server sono in leasing, puoi utilizzarlo per tutti i servizi che desideri. Vedi al riguardo anche le nostre condizioni generali.

Domande generali

  • Offrite una sponsorizzazione?

    Purtroppo non abbiamo programmi di sponsorizzazione.

Domande su questioni contabili

  • Come avviene il pagamento?

    Il pagamento dei nostri servizi avviene di regola tramite addebito bancario.

    Indicando l’IBAN al momento dell’ordine ci autorizzi all’addebito diretto con le coordinate bancarie che ci hai fornito.

    Due-tre giorni dopo l’invio della fattura sarà addebitato sul tuo conto l’importo corrispondente. L’autorizzazione per l’addebito diretto decade automaticamente al termine del contratto.

    È possibile inoltre pagare con carte di credito. Accettiamo carte di credito VISA e MasterCard. Accettiamo inoltre il pagamento tramite Sofortüberweisung, Click and Buy, PayPal, Pay-Safe Card, Moneybookers e molti altri ancora. Per questi tipi di pagamento vengono addebitati costi di transazione aggiuntivi.

  • Quali forme di pagamento offre servdiscount.com?

    Hai a disposizione le seguenti opzioni di pagamento:

    VISAMasterCardPayPalPay-Safe CardSofortüberweisung, Sepa, SMS & Ukash.

  • Come ricevo la mia fattura?

    La tua fattura viene inviata in formato PDF all’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Questi allegati in PDF vanno conservati e archiviati insieme ai tuoi documenti.

    Se vuoi indicare un altro indirizzo e-mail per le fatture, puoi farlo nella nostra Gestione centralizzata clienti alla voce di menu „Dati personali“.

    Inoltre hai la possibilità di vedere tutte le fatture nella nostra Gestione centralizzata clienti alla voce di menu „Riepilogo fatture“.

  • Come posso evitare che mi venga addebitata l’IVA tedesca?

    Se la tua attività è all’estero e possiedi un cosiddetto IDI (numero di identificazione delle imprese) non devi pagare l’IVA in Germania. Per evitare che venga addebitata l’IVA, prima di ricevere la prima fattura devi comunicare l’IDI a billing@servdiscount.com.

    Non è possibile una correzione delle fatture già emesse.

  • Come posso disdire il contratto del mio server dedicato?

    Se desideri disdire il tuo contratto, usa uno dei nostri metodi di recesso indicato alla voce di menu “Panoramica del contratto”. Puoi scegliere tra disdetta per SMS o telefono e disdetta per fax o per posta.

    Per la disdetta per telefono o SMS controlla prima il numero di telefono o di cellulare che ci hai fornito e, dopo aver ricevuto il codice, conferma la disdetta alla nostra Gestione centralizzata clienti. Entro 24 h riceverai per e-mail la conferma della disdetta.

    Per la disdetta tramite posta o fax è necessario scaricare l’apposito documento e inviarcelo per posta o fax con firma autografa. Riceverai la conferma della disdetta per e-mail entro tre giorni lavorativi.

  • Quali sono i termini di recesso per i vostri prodotti?

    Il termine di recesso per un contratto con durata minima concordata di 1 mese è 4 settimane, per uno con durata di 3 mesi 4 settimane, per uno con durata di 6 mesi 4 settimane, per uno con durata 12 mesi 3 mesi e per uno di 24 mesi 3 mesi fino al termine della durata minima del contratto specificata.

  • Dove trovo l’informativa sul diritto di recesso?

    L’informativa sul diritto di recesso è reperibile nelle nostre condizioni generali. I termini indicati si applicano solo ai consumatori, cioè si ha diritto al recesso solo se si è consumatori. Per consumatore si intende ogni persona fisica che stipuli una transazione legale per una finalità non rientrante nella sua attività commerciale né nella sua attività autonoma.