Wir haben festgestellt das Sie einen deutschen Browser verwenden. Möchten Sie diese Website in Ihrer Sprache sehen? Jetzt wechseln!

We have detected that you are using an English browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Polish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Turkish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Dutch browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Italian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Russian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

Heeft u vragen die u bij voorbaat al opgehelderd zou willen hebben?

Op deze site vindt u op een klein aantal vragen al het antwoord.

Technische vragen

  • Hoe is de verbinding met de server geregeld?

    Voor alle servers bieden wij een 1GBit flatrate, zonder traffic limit. D.w.z. dat er voor uw dedicated server geen beperkingen gelden.

  • Garandeert u een bandbreedte?

    We hebben een gegarandeerde peak-bandbreedte van 300 Mbit voor alle dedicated servers.

  • Is er sprake van een traffic limit of vertraging?

    Nee. Al onze servers hebben ongelimiteerde traffic.

  • Biedt u DDoS-Protection aan?

    Ja, wij bieden alle rootservers aan met DDoS-Protection. Dat is voor u volledig gratis.

  • Wat is een RAID?

    Wij bieden onze servers met 2 variaties aan. Software RAID of hardware RAID (met een RAID-controller). Daardoor heeft u de mogelijkheid om bij 2 harde schijven, één van de schijven aan de andere te spiegelen. Dit betekent dat u slechts de ruimte op één harde schijf getoond krijgt. Bijvoorbeeld: als de door u geselecteerde server 2 harde schijven van 1 TB heeft, dan wordt u bij een RAID slechts 1 TB ter beschikking gesteld, omdat de tweede harde schijf uitsluitend wordt gebruikt voor het spiegelen.

  • Kan ik de server gebruiken voor streaming-diensten?

    Ja. Aangezien wij rootservers verhuren, kunt u de servers gebruiken voor alle diensten die u wilt. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Algemene vragen

  • Sponsort u?

    We hebben helaas geen sponsorprogramma.

Administratieve vragen

  • Hoe komt de betaling tot stand?

    Betaling voor onze diensten vindt meestal plaats via bank-incasso.

    Bij het invullen van de IBAN-gegevens tijdens het bestelproces verleent u ons een incassomachtiging voor de bankgegevens die u opgeeft.

    Twee tot drie dagen na het versturen van de factuur zal het overeenkomende bedrag van uw rekening worden afgeschreven. De machtiging vervalt automatisch bij beëindiging van het contract.

    U kunt ook gemakkelijk betalen met creditcard. Wij accepteren VISA en MasterCard. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om te betalen via directe overschrijving, Click and Buy, PayPal, Pay-Safe Card, Moneybookers en nog veel meer. Voor deze vormen van betaling worden wel extra transactiekosten gerekend.

  • Welke betalingsmogelijkheden worden door Servdiscount.com aangeboden?

    U heeft de volgende betalingsmogelijkheden:

    VISAMasterCardPayPalPay-Safe Carddirecte overschrijving, Sepa, SMS & Ukash.

  • Hoe ontvang ik mijn factuur?

    U krijgt uw factuur, in PDF-formaat, per e-mail toegezonden op het door u opgegeven e-mailadres. Deze PDF-bijlage dient u zorgvuldig te bewaren en in uw administratie op te nemen.

    Als u een apart e-mailadres wilt opgeven voor het toezenden van de factuur, dan kunt u dit doen via ons centrale klantsysteem onder het menu-item „Persoonsgegevens“.

    Daarnaast kunt u alle rekeningen in ons centrale klantsysteem inzien onder het menu-item „Factuuroverzicht

  • Hoe kan ik voorkomen dat Duitse omzetbelasting in rekening wordt gebracht?

    Als u een bedrijf exploiteert in het buitenland en u heeft een zogenoemd UID-nummer (Umsatzsteueridentifikationsnummer), dan hoeft u in Duitsland geen omzetbelasting te betalen. Om ervoor te zorgen dat wij geen omzetbelasting in rekening brengen, moet u, voor ontvangst van de eerste factuur, uw UID-nummer doorgeven aan ons via billing@servdiscount.com.

    Correctie van een al gemaakte factuur is niet mogelijk.

  • Hoe kan ik het contract voor mijn dedicated server opzeggen?

    Als u uw contract wilt opzeggen, maak dan gebruik van een van onze opzegmethoden onder het menu-item “Contractoverzicht”. Hier heeft u de keuze tussen opzeggen per SMS, telefoon, fax of post.

    Controleer voorafgaand aan het beëindigen per telefoon of SMS uw geregistreerde telefoonnummer of mobiele nummer en bevestig de opzegging, door na het ontvangen van een code, deze in te voeren in ons centrale klantsysteem. U zal dan binnen 24 uur een opzeggingsbevestiging van ons ontvangen per e-mail.

    Voor beëindiging per post of fax verzoeken wij u om het opzeggingsformulier te downloaden en, voorzien van een handgeschreven handtekening, per post of fax aan ons op te sturen. U zal dan binnen 3 werkdagen een opzeggingsbevestiging ontvangen per e-mail.

  • Wat zijn de opzegtermijnen voor uw producten?

    De opzegtermijn is bij een minimale looptijd van 1 maand, 4 weken; bij een overeengekomen minimale looptijd van 3 maanden, 4 weken; bij een overeengekomen minimale looptijd van 6 maanden, 4 weken; bij een overeengekomen minimale looptijd van 12 maanden, 3 maanden en bij een afgesproken minimale looptijd van 24 maanden, 3 maanden na het respectievelijke einde van de minimale looptijd.

  • Wo finde ich die Widerrufsbelehrung?

    De annuleringsvoorwaarden kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden De daarin opgenomen annuleringsvoorwaarden gelden alleen voor gebruikers. Dat wil zeggen, dat u uitsluitend een annuleringsrecht heeft als u een gebruiker bent. Onder “gebruiker” wordt elke natuurlijke persoon verstaan, die een rechtshandeling uitoefent, die niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.