FAQ

Ко всем серверам мы предлагаем безлимитный тариф 1GBit, без лимитирования Вашего выделенного сервера.

Мы гарантируем пропускную способность 200 Мбит для всех выделенных серверов.

Нет. Все наши серверы имеют неограниченный трафик данных.

Да, мы предлагаем для всех корневых серверов DDoS Protection. Эта услуга для Вас абсолютно бесплатна.

Мы предлагаем RAID с серверами в 2 вариантах. Software RAID или Hardware RAID (с RAID-контроллером). Благодаря RAID, у Вас есть возможность, имея в наличия два жёстких диска, дублировать один диск на другой. При этом, Вы сможете увидеть объём памяти только одного жёсткого диска. Пример: Если выбранный Вами сервер имеет объём памяти 2x1TB, то в случае наличии RAID, Вы сможете использовать только 1TB, так как второй жёсткий диск будет полностью использован для дублирования.

Да. Так как мы сдаём в аренду корневые серверы, Вы можете использовать сервер для любых служб по вашему желанию. Для этого ознакомьтесь пожалуйста с нашими общими торговыми условиями (AGB).

Оплата за наши услуги осуществляется, как правило, путём списания с банковского счёта.

Во время заказа услуги, оставляя нам Ваши IBAN-данные, Вы даёте нам полномочия на списание денежных средств с Вашего банковского счёта.

Денежные средства будут сняты с Вашего банковского счёта в течении двух, трёх дней после получения счёта об оплате. Полномочия на списание денежных средств автоматически истекает после расторжения договора.

Вы можете также удобно оплатить услуги с помощью кредитной карточки. Мы принимаем кредитные карточки VISA- и MasterCard. В добавление к этому, оплату услуг можно осуществить через Sofort.com, Click and Buy, PayPal, Pay-Safe Car, а также Moneybookers и многие другие. При этих видах оплаты взимаются дополнительные издержки по операции.

В распоряжении Вы имеете следующие возможности оплаты:

VISA, MasterCard, PayPal, Pay-Safe Card, Sofort.com, Sepa, SMS & Ukash.

Вы получите Ваш счёт об оплате, в формате PDF, на оставленный нам Ваш адрес E-Mail. Этот PDF-документ Вам следует хорошо сохранить в Ваших документах.

Если Вы хотите указать дополнительный адрес E-Mail для получения счёта об оплате, Вы можете сделать это в нашей клиентской зоне (Central Customer Management) в пункте меню „Personal Data".

Помимо этого, у Вас есть возможность посмотреть все счета об оплате в нашей клиентской зоне (Central Customer Management) в пункте меню „account summary".

Если Вы владеете предприятием за границей и имеете идентификационный номер плательщика НДС, Вы освобождены от уплаты немецкого налога на добавленную стоимость. Чтобы предотвратить начисление налога на добавленную стоимость, Вы должны сообщить Ваш идентификационный номер плательщика НДС на E-Mail адрес [email protected] перед получением первого счёта об оплате .

Коррекция счёта об оплате постфактум не осуществляется.

Если Вы хотите расторгнуть договор, используйте для этого, пожалуйста, один из наших методов расторжения договоров в пункте меню "contract overview". При этом у Вас есть выбор между расторжением договора по CMC, по телефону, а также по факсу или почтой.

Для расторжения договора по телефону или СМС, проверьте предварительно сохранённый номер Вашего стационарного или сотового телефона и подтвердите расторжение договора, после получения кода, в клиентской зоне "Central Customer Management". Подтверждение расторжения договора Вы получите в течении 24 часов по E-Mail.

Для расторжения договора по почте или факсу, мы просим Вас, скачать соответствующий документ, собственноручно его подписать и отправить нам по почте или факсу. Подтверждение расторжения договора Вы получите в течении трёх рабочих дней по E-Mail. 

Срок для расторжения договора составляет при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 1 месяц - 4 недели, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 3 месяца - 4 недели, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 6 месяцев - 4 недели, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 12 месяц - 3 месяца, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 24 месяца - 3 месяца к концу согласованного минимального срока договора.

Разъяснение прав на отмену Вы можете найти в общих условиях заключения сделки. Эти условия сделки действуют только для потребителя. Это означает, Вы имеете право отмены только в том случае, если Вы потребитель. Потребитель - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных или домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.