Wir haben festgestellt das Sie einen deutschen Browser verwenden. Möchten Sie diese Website in Ihrer Sprache sehen? Jetzt wechseln!

We have detected that you are using an English browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Polish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Turkish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Dutch browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Italian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Russian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

У Вас есть вопросы, на которые вы хотели бы заранее получить ответ?

Здесь Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Технические вопросы

  • Какова скорость соединения с сервером?

    Ко всем серверам мы предлагаем безлимитный тариф 1GBit, без лимитирования Вашего выделенного сервера.

     

     

     

  • Гарантируете ли Вы пропускную способность сервера?

    Мы гарантируем пропускную способность 300 Mbit для всех выделенных серверов.

  • Есть ли лимитирование трафика данных или дросселирование?

    Нет. Все наши серверы имеют неограниченный трафик данных.

  • Предлагаете ли Вы DDoS Protection?

    Да, мы предлагаем для всех корневых серверов DDoS Protection. Эта услуга для Вас абсолютно бесплатна.

  • Что такое RAID?

    Мы предлагаем RAID с серверами в 2 вариантах. Software RAID или Hardware RAID (с RAID-контроллером). Благодаря RAID, у Вас есть возможность, имея в наличия два жёстких диска, дублировать один диск на другой. При этом, Вы сможете увидеть объём памяти только одного жёсткого диска. Пример: Если выбранный Вами сервер имеет объём памяти 2x1TB, то в случае наличии RAID, Вы сможете использовать только 1TB, так как второй жёсткий диск будет полностью использован для дублирования.

  • Могу ли я использовать сервер для стриминговых служб?

    Да. Так как мы сдаём в аренду корневые серверы, Вы можете использовать сервер для любых служб по вашему желанию. Для этого ознакомьтесь пожалуйста с нашими общими торговыми условиями (AGB).

Общие вопросы

  • Предлагаете ли Вы спонсорство?

    К сожалению мы не предлагаем никаких программ по спонсорству.

Бухгалтерские вопросы

  • Как осуществляется оплата?

    Оплата за наши услуги осуществляется, как правило, путём списания с банковского счёта.

    Во время заказа услуги, оставляя нам Ваши IBAN-данные, Вы даёте нам полномочия на списание денежных средств с Вашего банковского счёта.

    Денежные средства будут сняты с Вашего банковского счёта в течении двух, трёх дней после получения счёта об оплате. Полномочия на списание денежных средств автоматически истекает после расторжения договора.

    Вы можете также удобно оплатить услуги с помощью кредитной карточки. Мы принимаем кредитные карточки VISA- и MasterCard. В добавление к этому, оплату услуг можно осуществить через Sofort.com, Click and Buy, PayPal, Pay-Safe Car, а также Moneybookers и многие другие. При этих видах оплаты взимаются дополнительные издержки по операции.

  • Какие возможности оплаты предлагает servdiscount.com?

    В распоряжении Вы имеете следующие возможности оплаты:

    VISAMasterCardPayPalPay-Safe CardSofort.com, Sepa, SMS & Ukash.

  • Как я получу счёт об оплате?

    Вы получите Ваш счёт об оплате, в формате PDF, на оставленный нам Ваш адрес E-Mail. Этот PDF-документ Вам следует хорошо сохранить в Ваших документах.

    Если Вы хотите указать дополнительный адрес E-Mail для получения счёта об оплате, Вы можете сделать это в нашей клиентской зоне (Central Customer Management) в пункте меню „Personal Data".

    Помимо этого, у Вас есть возможность посмотреть все счета об оплате в нашей клиентской зоне (Central Customer Management) в пункте меню „account summary".

  • Как я могу предотвратить начисление немецкого налога на добавленную стоимость (нем. Umsatzsteuer) ?

    Если Вы владеете предприятием за границей и имеете идентификационный номер плательщика НДС, Вы освобождены от уплаты немецкого налога на добавленную стоимость. Чтобы предотвратить начисление налога на добавленную стоимость, Вы должны сообщить Ваш идентификационный номер плательщика НДС на E-Mail адрес billing@servdiscount.com перед получением первого счёта об оплате .


    Коррекция счёта об оплате постфактум не осуществляется.

  • Как я могу расторгнуть договор об аренде моего выделенного сервера?

    Если Вы хотите расторгнуть договор, используйте для этого, пожалуйста, один из наших методов расторжения договоров в пункте меню "contract overview". При этом у Вас есть выбор между расторжением договора по CMC, по телефону, а также по факсу или почтой.

    Для расторжения договора по телефону или СМС, проверьте предварительно сохранённый номер Вашего стационарного или сотового телефона и подтвердите расторжение договора, после получения кода, в клиентской зоне "Central Customer Management". Подтверждение расторжения договора Вы получите в течении 24 часов по E-Mail.

    Для расторжения договора по почте или факсу, мы просим Вас, скачать соответствующий документ, собственноручно его подписать и отправить нам по почте или факсу. Подтверждение расторжения договора Вы получите в течении трёх рабочих дней по E-Mail. 

  • Каковы сроки для расторжения договора ваших продуктов?

    Срок для расторжения договора составляет при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 1 месяц - 4 недели, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 3 месяца - 4 недели, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 6 месяцев - 4 недели, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 12 месяц - 3 месяца, при согласованном минимальном сроке договора продолжительностью в 24 месяца - 3 месяца к концу согласованного минимального срока договора.

  • Где я могу найти разъяснение прав на отмену (cancellation policy) ?

    Разъяснение прав на отмену Вы можете найти в общих условиях заключения сделки. Эти условия сделки действуют только для потребителя. Это означает, Вы имеете право отмены только в том случае, если Вы потребитель. Потребитель - гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных или домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.