Wir haben festgestellt das Sie einen deutschen Browser verwenden. Möchten Sie diese Website in Ihrer Sprache sehen? Jetzt wechseln!

We have detected that you are using an English browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Polish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Turkish browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Dutch browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Italian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

We have detected that you are using a Russian browser. Would you like to see this page in your language? Change now!

Önceden açıklığa kavuşturmak istediğiniz sorularınız mı var?

Burada şimdiden yanıtlayabileceğimiz sorulardan bir kısmını bulacaksınız.

Teknikle ilgili sorular

  • Sunucunun bağlantısı nasıl yapılmıştır?

    Bütün sunucular için trafik limitsiz ve kesintisiz 1GBit veriyoruz. Dedicated sunucunuz için herhangi bir kısıtlama yoktur.

  • Belirli bir bant genişliğini garanti ediyor musunuz?

    Tüm dedicated sunucular için 300 Mbit'lik en yüksek bant genişliğini garanti ediyoruz.

  • Bir trafik limiti veya kesinti yapılmakta mıdır?

    Hayır. Bütün sunucuların sınırsız trafik kapasitesi vardır.

  • DDoS koruması sunuyor musunuz?

    Evet, bütün root sunucuları DDoS korumayla birlikte sunmaktayız. Bu sizin için tamamen ücretsizdir.

  • RAID nedir?

    RAID'i sunucularla birlikte iki ayrı çeşitte sunmaktayız: Yazılım RAID'i veya donanım RAID'i (bir RAID denetim birimiyle birlikte). Böylece elinizde iki ayrı sabit disk olması halinde birini diğerinin üzerinde ikizleyebilirsiniz. Bu yüzden sadece bir sabit diskin hacmi gösterilmektedir. Örneğin; seçtiğiniz sunucu 2 adet 1 TB'lik sabit diskler kurulmuşsa bir RAID'de ikinci sabit diskle ikizleme yapıldığından kullanımınız için sadece 1TB gösterilir.

  • Sunucuyu yayın yapmak için kullanabilir miyim?

    Evet. Root sunucular kiraladığımız için sunucunuzu istediğiniz amaç doğrultusunda kullanabilirsiniz. Bunun için lütfen genel sözleşme şartlarımıza da bakınız.

Genel Sorular

  • Sponsorluk yapıyor musunuz?

    Ne yazık ki sponsorluk programları sunmuyoruz.

Muhasebeyle ilgili sorular

  • Ödeme nasıl yapılır?

    Hizmetlerimizin ödenmesi genel olarak doğrudan borçlanma sistemiyle gerçekleşir.

    Sipariş sürecinde IBAN bilgilerinizi girdiğinizde aynı zamanda bize banka hesabınız için otomatik ödeme talimatı vermektesiniz.

    Fatura gönderildikten iki üç gün sonra ilgili tutar hesabınızdan çekilir. Sözleşmenin feshi durumundaysa ödeme talimatı da otomatik olarak iptal olur.

    Ayrıca rahatlıkla kredi kartıyla da ödeme yapabilirsiniz. VISA- ve MasterCard'ın kredi kartlarını kabul ediyoruz. Bunun haricinde 'Sofortüberweisung'(Acil havale), Click and Buy, PayPal, Pay-Safe Card ile Moneybookers ve diğer ödeme şekillerini de kabul ediyoruz. Bu ödeme şekilleri için ek işlem maliyeti oluşmaktadır.

  • Servdiscount.com hangi ödeme şekillerini kabul etmektedir?

    Aşağıda belirtilen ödeme şekillerini kullanabilirsiniz:

    VISAMasterCardPayPalPay-Safe CardSofortüberweisung, Sepa, SMS & Ukash.

  • Faturam nasıl gönderilmektedir?

    Faturanızı e-posta adresinize pdf-formatında göndermekteyiz. Bu pdf-faturasını iyi saklamalı evraklarınızın arasında dosyalamalısınız.

    Faturalarınızın başka bir e-posta adresine gönderilmesini istemeniz halinde gerekli değişiklikleri sitemizin Müşteri Yönetimi Merkezi alanına girerek „Kişisel Bilgiler“ bölümünde yapabilirsiniz.

    Ayrıca bütün faturalarınıza Müşteri Yönetimi Merkezi alanımızın “Faturalar“ bölümünde bakabilirsiniz.

  • Alman Katma Değer Vergisinin hesaplanmasını nasıl önleyebilirim?

    Yurtdışında işletme ruhsatınız ve UID numaranız varsa, Almanya'da Katma Değer Vergisi ödemek zorunda değilsiniz. Bunun hesaplanmaması için ilk faturanız gönderilmeden önce UID numaranızı billing@servdiscount.com e-posta adresine bildiriniz.

    Halihazırda tanzim edilmiş faturaların sonradan değiştirilmesi mümkün değildir.

  • Dedicated sunucularım için yaptığım sözleşmeyi nasıl iptal edebilirim?

    Sözleşmenizi iptal etmek istiyorsanız “Sözleşme” menüsündeki iptal etme yöntemlerinden birini kullanınız. Burada SMS veya telefonla, faks veya postayla iptal etme seçenekleriniz vardır.

    Telefon veya SMS ile iptal etmeden önce lütfen bize bıraktığınız sabit telefon veya cep telefonu numaralarını kontrol edip gönderilen şifreyi müşteri yönetim merkezine girerek teyit ediniz. Sözleşme iptalinin teyidi size e-posta yoluyla 24 saat içinde gönderilmektedir.

    Geleneksel posta veya faksla yapılan sözleşme iptallerinde evrağı indirip bizzat kendi imzanızla yine geleneksel posta veya faksla göndermeniz gerekmektedir. Sözleşme iptalinin teyidi üç iş günü içinde e-posta yoluyla gönderilmektedir.

  • Ürünlerinizin sözleşme iptal süreleri ne kadardır?

    Sözleşmeyi iptal süreleri aşağıda belirtildiği gibidir:

    Asgari sözleşme süresi 1 ay ise sözleşme iptal süresi sözleşme bitiminden 4 hafta önce,
    Asgari sözleşme süresi 3 ay ise sözleşme iptal süresi sözleşme bitiminden 4 hafta önce,
    Asgari sözleşme süresi 6 ay ise sözleşme iptal süresi sözleşme bitiminden 4 hafta önce,
    Asgari sözleşme süresi 12 ay ise sözleşme iptal süresi sözleşme bitiminden 3 ay önce,
    Asgari sözleşme süresi 24 ay ise sözleşme iptal süresi sözleşme bitiminden 3 ay öncedir.

  • Cayma hakkını nerede bulabilirim?

    Cayma hakkını genel sözleşme şartlarımızda bulabilirsiniz. Orada belirtilen cayma hakkı sadece tüketiciler için geçerlidir. Tüketiciler ticari veya serbest mesleki faaliyetleri için sayılabilecek bir amaç gütmeden hukuki tasarrufta bulunmuş gerçek kişilerdir.